一年一度的“618”網(wǎng)購中考即將來臨，這將是對電商人上半年網(wǎng)購營銷工作的一次檢驗，同時也是對時間過半任務(wù)過半完成情況的一次考核。2018年上半年度網(wǎng)購節(jié)日不斷掀起狂潮，天貓年貨節(jié)過后先后經(jīng)歷了女神節(jié)、母親節(jié)和親子節(jié)等活動的洗禮。網(wǎng)購團(tuán)隊創(chuàng)新運(yùn)營管理模式，先后在營銷推廣、粉絲吸納和庫存?zhèn)湄浀榷喾矫孀龀鋈碌母淖儯^戰(zhàn)“618”電商節(jié)。
        一是在營銷推廣上針對推廣和引流，不斷引入新的流量工具，并形成較為完備的策略組合，通過分階段、分劑量梯度投放，取得了較高的產(chǎn)出；二是在粉絲吸納上多管齊下。上半年創(chuàng)新了收藏店鋪領(lǐng)券、分享好友領(lǐng)券、簽到有禮等吸粉妙招，粉絲數(shù)量增長較快，顧客黏性也得到顯著提升；三是優(yōu)化產(chǎn)品包裝。通過優(yōu)化包裝來減少快遞過程中可能造成的破損問題，快遞破損率大大降低；四是優(yōu)化產(chǎn)品展示形式。通過不斷推進(jìn)商品主圖視頻化達(dá)到更好的產(chǎn)品顯示效果；五是加強(qiáng)客服管理。針對瞬息萬變的活動內(nèi)容，運(yùn)營和客服團(tuán)隊時刻在QQ和微信群中針對市場動向及店鋪動態(tài)進(jìn)行有效溝通，并定期開展客服培訓(xùn)，運(yùn)用專業(yè)軟件對客服考核，大幅度改善了店鋪第一道“門面”的含金量；六是強(qiáng)化庫存管理。針對今年的618活動，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來預(yù)估產(chǎn)品銷量，對重點產(chǎn)品等進(jìn)行主力備貨，力求打造量販精品，同時不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)，積極參與京東“賽馬”機(jī)制，爭取在比賽中晉升，獲得更好的資源位，力爭在618活動中取得突破。